Заугрин Юрий Альбертович (Старший психолог- психотерапевт)
Меня часто просят рассказать о методах, которые можно применять для оказания психологической помощи близким, попавшим в трудную ситуацию.
Не всегда имеется возможность
незамедлительного обращения за квалифицированной помощью к психотерапевту,
поэтому важно обладать навыками оказания первой психологической помощи.
Так как же себя правильно вести в
таких ситуациях? Как подобрать правильные слова и помочь близкому, чтобы
попыткой помощи не причинить ему ещё больший вред?
Есть ли какие-то правила оказания
психологической поддержку другому человеку?
Давайте рассмотри их на примерах.
Иногда, действуя это из лучших
побуждений, и считая, что это может как-то помочь, в ответ на жалобы близких
или друзей мы говорим следующие фразы: «Да, ладно, что ты грузишься? Это ведь
такая мелочь! Вот у другого человека ситуация была ещё хуже, так ничего, он
справился.»
С точки зрения принципов психологии
и психотерапии это неправильно и совершенно недопустимо.
Подобные фразы воспринимаются,
как обесценивание его переживаний. Вместо психологической поддержки они
оказывают подавляющее воздействие.
Так как же тогда поддерживать
правильно?
Используйте основные правила:
- Старайтесь сохранять
спокойствие и хладнокровие, даже если человек под влиянием стресса очень явно
проявляет негативные эмоции.
Если Вы сами испытывает страх или
неприязнь к человеку или его поведению и не можете удержаться от этого, то
попытка помочь может оказать противоположный эффект, поэтому от неё лучше воздержаться.
- Выясните, что именно беспокоит
человека. Действия, основанные на ваших догадках, которые могут быть
ошибочными, так же может усугубить ситуацию.
Если у человека есть желание
выговориться – дайте ему такую возможность, проявляя при этом интерес к его
проблеме и не в коем случае не обесценивая его высказывания.
При этом не увлекайтесь расспросами
на данном этапе – излишнее погружение в психологическую травму так же может
навредить.
- При необходимости медицинской помощи
и обследования всегда обращайтесь за ними (особенно при наличии симптоматики –
болевых ощущениях, головокружении, ненормальной реакции зрачков глаз на свет). Учитывайте,
что человек в подавленном эмоциональном состоянии может без должного внимания
отнестись к необходимости врачебной помощи.
- В состоянии душевного расстройства
человек часто забывает об основных потребностях тела – забывает про сон,
необходимость в пище. Поэтому, даже если он будет настаивать на том, что у него
нет аппетита, постарайтесь добиться, чтобы он поел, выпил воды или чая.
- При оказании психологической
поддержке человеку, очень важно не допускать обесценивание его чувств и эмоций.
Важно дать ему осознать, что Вы с пониманием относитесь к его состоянию.
Если Вы почувствуете, что тот, кому Вы хотите
помочь полностью высказался, дайте подтверждение тому, что Вы его услышали. Можете ему сказать: «Спасибо, что рассказал
мне об этом».
После этого постарайтесь переключить
его внимание на что-то менее травмирующее – например на окружающую обстановку
или приятные моменты из его жизни.
Если Вы выполните всё это,
проявляя эмпатию, сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого
человека, Вы сможете значительно облегчить его.
